LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

Polisi Privasi real money menerangkan data akaun, log peranti, kuki sesi dan rekod transaksi yang kami proses apabila anda membuka akaun atau mengurus akses di wilayah yang disokong...

Data akaunKuki sesiRekod transaksiHak kemas kini
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi Untuk Akaun Anda

Cara Kami Menetapkan Skop Privasi

Polisi Privasi ini terpakai kepada akaun real money yang diakses dari Malaysia atau wilayah lain yang disokong, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami mengumpul data yang munasabah untuk membuka akaun, mengesahkan akses, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab permintaan anda. Data boleh termasuk nama yang anda beri, butiran hubungan, alamat IP, pengecam peranti, rekod log masuk, pilihan bahasa, sejarah transaksi,

serta interaksi sokongan. Apabila Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan, kami menyimpan rujukan transaksi, status pemprosesan dan cap masa; kami tidak meminta kata laluan dompet anda. Jika peraturan wilayah memerlukan semakan tambahan, kami akan menerangkan tujuan permintaan sebelum mengumpul dokumen sokongan. Kami menyemak tempoh simpanan secara berkala supaya rekod yang tidak lagi diperlukan boleh dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkibkan dengan

akses terhad.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Minta Bantuan Privasi Dengan Mudah

Jika Polisi Privasi ini menimbulkan soalan, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dengan jenis permintaan anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengenal pasti akaun, tetapi tidak akan meminta kata laluan...

Borang Akaun Gunakan borang bantuan selepas log masuk untuk soalan tentang data akaun, kuki atau pembetulan profil. Kami melihat rujukan akaun anda dahulu, kemudian meminta pengesahan tambahan hanya jika permintaan melibatkan rekod sensitif atau transaksi.
E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, penerangan tempoh simpanan atau pembetulan butiran hubungan. Sertakan nama akaun, tarikh anggaran kejadian dan kaedah balasan yang anda mahu kami gunakan.
Sembang Selamat Sembang bantuan sesuai untuk pertanyaan segera tentang kuki, log masuk tidak dikenali atau status permintaan privasi. Ejen kami akan mengarahkan perkara rumit ke pasukan privasi supaya jejak keputusan direkod dengan kemas.
KAWALAN DATA

Kawalan Privasi Yang Anda Nampak

Kami mengendalikan Polisi Privasi ini sebagai amalan operasi harian, bukan teks hiasan. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan, pemilik proses dan tempoh simpanan yang sesuai. Apabila anda menggunakan pembayaran tempatan, membuka meja...

Pengumpulan Terhad

Kami hanya meminta data yang berkaitan dengan pembukaan akaun, keselamatan akses, pemprosesan transaksi dan sokongan. Jika medan pilihan tidak diperlukan untuk tujuan tersebut, anda boleh membiarkannya kosong tanpa menjejaskan permintaan privasi.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengecam sesi, bahasa pilihan dan tindakan keselamatan seperti log masuk baharu. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk mengesahkan akses.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan log akses, had percubaan log masuk dan semakan peranti untuk mengurangkan risiko pengambilalihan akaun. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami mungkin menangguhkan perubahan sensitif sehingga pemilikan akaun disahkan.

Rekod Pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, Polisi Privasi kami memisahkan rujukan transaksi daripada data keselamatan lain. Ini membantu pasukan sokongan menyemak status tanpa melihat rahsia dompet atau kelayakan perbankan anda.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama perlu untuk keselamatan, pertikaian transaksi, kewajipan undang-undang dan audit dalaman. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, mengehadkan akses atau menukar data menjadi bentuk yang tidak mengenal pasti anda.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau semakan pemadaman data melalui saluran bantuan. Kami menilai setiap permintaan mengikut bukti pemilikan akaun, rekod transaksi berkaitan dan keperluan undang-undang setempat.

Jawapan Ringkas Tentang Polisi Ini

Kami mengumpul data akaun, butiran hubungan, pengecam peranti, log masuk, kuki sesi, rujukan transaksi dan mesej sokongan. Setiap kategori digunakan untuk akses, keselamatan, pemprosesan permintaan atau rekod operasi yang sah.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status pemprosesan dan menjawab pertanyaan. Kami tidak meminta kata laluan dompet atau kelayakan perbankan anda.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi.

Hantar permintaan pembetulan dengan menyatakan medan yang salah dan nilai baharu yang tepat. Untuk data sensitif, kami mungkin meminta bukti tambahan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, rekod keselamatan, transaksi terbuka dan kewajipan undang-undang setempat. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, mengehadkan akses atau menyahkenal pastinya.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki asas diperlukan untuk sesi akaun, keselamatan log masuk dan pilihan bahasa; mematikannya boleh menyebabkan beberapa tindakan akaun perlu disahkan semula.

Gunakan borang akaun untuk pertanyaan cepat atau e-mel privasi untuk permintaan rasmi seperti salinan, pembetulan atau pemadaman data. Sertakan rujukan akaun supaya kami boleh menyemak perkara dengan tepat.